審批時間和優先審批服務

要點

  • 我們承諾在收到所需的一切資料和文件後 10 天內,完成對合格的護照申請的審批
  • 如需要更快取得護照,我們在澳洲以及在倫敦與華盛頓的外交代表機構亦提供優先審批服務

請在擬訂的旅行日期前及早辦理申請

我們承諾在收到所需一切資料和文件後的 10 個工作日內,完成對合格且完整的護照申請的審批。作為交換,我們要求你在預定的旅行日期前及早申請旅行證件。

如急需護照,可使用我們的優先審批服務,在兩個工作日內可完成審批。在澳洲的護照辦理處及倫敦與華盛頓的外交代表機構皆提供優先審批服務。

請注意,如在澳洲郵局營業處遞交申請,標準申請所需的 10 個工作日與優先服務所需的兩個工作日,並不包括將申請從郵局營業處轉交到就近的護照簽發處,以及用掛號郵件將護照寄回給你的時間。

預留額外郵遞時間

你應預留將申請轉交給我們及將護照掛號郵寄給你的額外時間。澳洲郵局可告知你區內的郵遞時間。

如身在海外向澳洲外交代表機構或領事館遞交申請,他們會在收到你的完整申請後的 10 個工作日內,備妥護照供發送或領取。

若能確保在遞交申請時提供我們所需的一切,這将有助於盡量縮短審批時間。在護照面試時如未能提供必要的輔助資料和文件,便可能延誤你的申請。例如申請兒童護照時,如未能提供全部家長同意書,便需較長的審批時間。

在澳洲申請

現有超過 1650 家澳洲郵局營業處作為護照代理點。你可在這些營業處領取或遞交申請表,出席護照面試及繳付費用。如欲尋找你附近提供這些服務的澳洲郵局營業處,請致電131 318聯絡澳洲郵局,或瀏覽www.auspost.com.au在遞交申請表前,你可能需要聯絡澳洲郵局安排預約。

如因為不可預見、值得同情的理由或其他特殊情況,或需要澳洲護照以外的旅行證件(申請身份證件前往諾福克島旅行除外,有關申請可向澳洲郵局遞交),亦可向澳洲境內的護照簽發處遞交申請。但是,你首先需致電131 232聯絡澳洲護照資訊服務 (APIS) 安排面試預約。

在海外申請

如在海外,可向任何澳洲外交代表機構或領事館遞交護照申請。如欲尋找你附近的機構或領事館,請瀏覽www.dfat.gov.au/missions/

在一些情況下和在海外某些地點,你可用郵遞方式遞交申請。你應聯絡附近的澳洲外交代表機構或領事館,諮詢關於遞交申請及護照面試程序的資訊。

面試

在澳洲境內,護照申請表格必須在面試時親自遞交。為免延誤,請確保在面試當天提供所需一切。面試時請帶備:

註:所有文件必須為正本而非副本。

優先審批服務

本服務僅在澳洲境內及倫敦與華盛頓的外交代表機構提供。

本服務保證我們在收到所需的一切資料後兩個工作日內,備妥護照供發送。但是,如上文所述,你必須預留額外時間供申請經郵遞送達我們,以及護照經掛號郵件寄回給你(除非你安排親自領取)。兒童護照申請除非得到家長完全同意,否則不會提供優先審批服務。身份證書或聯合國公約旅行證件的申請亦不能使用該服務。

優先審批費

除正常護照申請費外,優先審批需繳付額外費用。

在海外的一些特殊情況下,申請人可能需要簽發緊急護照。簽發緊急護照毋須申請費,但需繳付優先審批費。在申請新的完整有效護照時,必須出示你的緊急護照。

退還優先審批費

如我們未能達至服務標準,在兩個工作日內完成審批護照程序,你可申請退還優先審批費。假如你因為直系親屬亡故或病重等值得同情的理由而旅行,亦可能有資格獲得退款。如有人需要與你一起旅行,而你是此人的主要照顧者,則此人亦可能有資格獲得退款。

申請退還完整有效護照的優先審批費,請寫信給你所在首府城市的澳洲護照簽發處主管,倫敦澳洲高級專員公署護照主管華盛頓澳洲大使館護照主管

申請退還緊急護照費,請寫信給你遞交申請的澳洲外交代表機構或領事館的領事。請在信內註明你的全名、回郵地址、護照號碼、遞交申請的日期和地點,以及支持你申請退款的詳情。

假如你是基於值得同情的理由而申請退款,信件應包括輔助文件,例如死亡證、喪禮通知,或是你要前往探望的直系親屬的主治醫生信件。我們會在收到你的查詢後 14 天內作覆。如你符合退款資格,我們會在作出決定後 30 天內寄出支票。如你不符合退款資格,我們會寫信告知原因。

覆核權

根據《2005 年澳洲護照法》,不退還優先審批費的決定可要求覆核。如你認為有理由對不退還費用的決定提出上訴,可以書面申請,列明要求內部覆核有關決定的原因。你必須在收到決定通知書後 28 天內遞交申請。

如欲獲得現行優先審批費、指引、定義(例如誰可視為你的「直系親屬」),以及如何申請對決定進行內部覆核的資訊,請瀏覽我們的網站:www.passports.gov.au或致電131 232聯絡澳洲護照資訊服務。

請保管好你的護照

謹記時刻保管好你的護照。在海外旅行時,護照通常是唯一可予接納的身份證明。請將護照存放在所提供的封套內,以防損毀。換領遺失或被盜的護照須繳付額外的費用。

其他資訊

如欲獲得有關護照的最新資訊及我們的其他出版物,請瀏覽我們的網站www.passports.gov.au,或在澳洲境內致電131 232聯絡澳洲護照資訊服務 (APIS)。如身在海外,可聯絡澳洲外交代表機構或領事館。

如欲獲得旅行建議和實用資訊,協助你為安全的海外旅行作好準備,請瀏覽www.smartraveller.gov.au

無障礙服務

如果你不通曉英語,可在護照面試時免費使用澳洲政府的翻譯及傳譯服務。如需要傳譯人員,或是視力受損,需要得知一般護照資訊,請致電131 232聯絡 APIS。

如你失聰、聽力受損或有言語障礙,請通過全國中繼服務 (National Relay Service) 聯絡我們:文字電話用戶的電話號碼是133 677,說話與聆聽 (Speak and Listen) 用戶的電話號碼是1300 555 727。接通電話後請要求聯絡 APIS131 232

我們重視你的意見

我們致力改善向你提供的服務,並歡迎你提出有關工作人員可如何進一步改善服務的意見。如有任何褒奬、投訴或意見,請透過以下任何途徑交給我們:

網上:

電話:

APIS 131 232

寫信:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021