خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية

نقاط رئيسة

  • هل لديك أي سؤال عن طلبات جواز السفر الأسترالية والإجراءات المتعلقة بها؟
  • إذا كنت داخل أستراليا، يمكنك الحصول على إجابة سريعة حول معظم الاستفسارات عبر خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) عبر الرقم232 131

الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) بتكلفة المكالمة المحلية

تقدّم خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) خدمة الاستعلام هاتفياً للمتصلين من داخل الأستراليا على مدى سبعة أيام في الأسبوع. يرد على استفساراتك عند اتصالك موظفون مُدرَّبون ومتمرسون. إنَّ خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية ليست مكتباً للجوازات.

يمكنك الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية على الرقم 232 131 بتكلفة المكالمة المحلية من أي مكان في أستراليا، أثناء ساعات العمل (بالتوقيت الأسترالي الشرقي) من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءاً خلال أيام الأسبوع، ومن 8:30 صباحاً حتى 5 مساءاً في عطلة نهاية الأسبوع. إنّ مكاتب خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية مغلّقة في يوم رأس السنة الميلادية، والعيد الوطني لاستراليا، وعيد الفصح Easter ، ويوم الجمعة الحزينة، ويوم أنزاك Anzac، و عيد الميلاد (الكريسماس) واليوم التالي له Boxing day.

يمكن لخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) أن تفيدك فيما يلي:

كما تقوم خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية أيضاً بترتيب مواعيد لك لتقديم الطلبات في أحد مكاتب الجوازات الأسترالية في حالة:

لن تستطيع خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية تقديم المساعدة فيما يلي:


يرجى المحافظة على جواز سفرك

تذكر، عليك المحافظة على سلامة جواز سفرك في كل الأوقات. ويرجى وضع جواز سفرك في المحفظة المقدمة لك معه لحمايته من الضرر. سيتم فرض رسوم إضافية مقابل إصدار جوازات بديلة عن جوازات السفر المفقودة أو المسروقة.

معلومات إضافية

للاطلاع على نسخة عن سياسة الخصوصية لدى وزارة الشؤون الخارجية والتجارة، يرجى زيارة موقع DFAT الالكتروني على www.dfat.gov.au.

للحصول على آخر المعلومات حول جوازات السفر وللحصول على نسخ من نشراتنا الأخرى، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.passports.gov.au، أو اتصل بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (Australia Passports Information Service - APIS) على الرقم 131 232 من داخل أستراليا. إذا كنت خارج أستراليا، اتصل بأقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية أسترالية.

للحصول على استشارات السفر والمعلومات العملية لمساعدتك في التحضير لسفر آمن إلى خارج البلاد، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.smartraveller.gov.au

إمكانية الوصول

إذا كنت لا تجيد الإنجليزية، يمكنك استخدام خدمة الترجمة التحريرية والشفهية (Translating and Interpreting Service)الحكومية المجانية أثناء حضورك للمقابلة الخاصة بطلبك للحصول على جواز سفر. إذا كنت تحتاج إلى مترجم شفهي، أو إذا كنت تعاني من إعاقة جسدية وتحتاج إلى المعلومات العامة عن جواز السفر، يرجى الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 131 232.

إذا كنت مصابا بالصمم، أو تعاني من إعاقة في السمع أو الكلام، اتصل بنا من خلال خدمة المُرحـِّل الهاتفي الوطنية National Relay Service: مستخدمو المبرقة الكاتبة TTY (هاتف فاقدي/ضِعاف السمع/النطق) على رقم الهاتف: 133 677 ، ومستخدمو خدمة "تحدث واسمع" (Speak and Listen) على رقم الهاتف: 1300 555 727. اطلب خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 131 232.

إنّ ملاحظاتك قيّمة

نعمل جاهدين من أجل تحسين ما نقدمه لك من خدمة، ونرحب بأفكارك وملاحظاتك حول الوسائل التي يمكن بها لموظفينا تقديم الخدمة بصورة أفضل. يمكنك تزويدنا بأي إشادة أو شكوى أو ملاحظة باستخدام أي من الوسائل التالية:

خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021