Χρόνοι διαδικασίας έκδοσης και υπηρεσία προτεραιότητας

Το Γραφείο Αυστραλιανών Διαβατηρίων (Australian Passport Office) προσπαθεί να διατηρεί το χρόνο διαδικασίας έκδοσης της αίτησης χορήγησης διαβατηρίου στο ελάχιστο δυνατό. Ωστόσο, σας παρακαλούμε να υποβάλετε αιτήσεις για τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα αρκετό καιρό πριν την ημερομηνία του ταξιδιού σας.

Το Γραφείο Αυστραλιανών Διαβατηρίων δεσμεύεται να ολοκληρώνει τις αιτήσεις που πληρούν τις προϋποθέσεις υποβολής εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής όλων των στοιχείων και των δικαιολογητικών που απαιτούνται. Στις περισσότερες περιπτώσεις ολοκληρώνουμε τη διαδικασία σε ακόμη συντομότερο χρόνο. Αν χρειάζεστε το διαβατήριό σας επειγόντως, μπορείτε να κάνετε χρήση της υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης, οπότε η διαδικασία μπορεί να ολοκληρωθεί σε δύο εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, αν υποβάλετε την αίτησή σας σε ένα κατάστημα του Αυστραλιανού Ταχυδρομείου (είτε πρόκειται για την κανονική είτε για την υπηρεσία προτεραιότητας), πρέπει να υπολογίζετε περισσότερο χρόνο για την προώθηση της αίτησής σας σε εμάς και την επιστροφή του διαβατηρίου σας με συστημένο ταχυδρομείο. Το Αυστραλιανό Ταχυδρομείο (Australia Post) μπορεί να σας ενημερώσει για τους χρόνους παράδοσης στην περιοχή σας.

Μπορείτε να βοηθήσετε στην ελαχιστοποίηση του χρόνου παρέχοντας όλα όσα χρειαζόμαστε τη στιγμή της υποβολής της αίτησής σας. Η αίτησή σας μπορεί να καθυστερήσει αν δεν προσκομίσετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά και πληροφορίες στη συνέντευξη. Για παράδειγμα, τα διαβατήρια παιδιών θα απαιτήσουν περισσότερο χρόνο διαδικασίας έκδοσης αν δεν παρασχεθεί πλήρης γονική συναίνεση.

Υποβολή αίτησης στην Αυστραλία

Περισσότερα από 1500 καταστήματα του Αυστραλιανού Ταχυδρομείου λειτουργούν ως πρακτορεία διαβατηρίων. Μπορείτε να προμηθευτείτε και να υποβάλετε έντυπα αιτήσεων, να κάνετε συνεντεύξεις και να πληρώσετε τέλη σ' αυτά τα καταστήματα. Για να βρείτε το πλησιέστερο σ' εσάς κατάστημα Αυστραλιανού Ταχυδρομείου, τηλεφωνήστε στο 131 318 ή επισκεφτείτε το www.auspost.com.au. Μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τα Αυστραλιανά Ταχυδρομεία για να κλείσετε ραντεβού για συνέντευξη πριν υποβάλετε την αίτησή σας. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε την αίτησή σας στα περιφερειακά γραφεία διαβατηρίων αν χρειάζεται να ταξιδέψετε επειγόντως για απρόβλεπτους, ανθρωπιστικούς λόγους ή άλλες εξαιρετικές περιστάσεις, ή αν χρειάζεστε άλλο ταξιδιωτικό έγγραφο από ένα Αυστραλιανό διαβατήριο. Ωστόσο, θα χρειαστεί να κλείσετε προηγουμένως ένα ραντεβού για συνέντευξη τηλεφωνώντας στην Υπηρεσία Πληροφοριών Αυστραλιανών Διαβατηρίων (Australian Passport Information Service - APIS) στο 131 232.

Σημείωση: Οι αιτήσεις για Έγγραφα Ταυτότητας για ταξίδια στη Νήσο Νόρφολκ (Norfolk Island) μπορούν να υποβάλλονται στο Αυστραλιανό Ταχυδρομείο.

Υποβολή αίτησης στο εξωτερικό

Στο εξωτερικό μπορείτε να υποβάλετε αιτήσεις χορήγησης διαβατηρίων σε οποιαδήποτε Αυστραλιανή πρεσβεία, ύπατη αρμοστεία ή προξενείο. Για να βρείτε την πλησιέστερη σ' εσάς, επισκεφτείτε το http://www.dfat.gov.au/missions/.

Σε κάποιες περιπτώσεις και σε κάποια μέρη του εξωτερικού μπορείτε να υποβάλετε τις αιτήσεις σας ταχυδρομικά. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την πλησιέστερη Αυστραλιανή διπλωματική αντιπροσωπεία ή προξενείο για πληροφορίες των διαδικασιών υποβολής. Ένα πλήρους ισχύος διαβατήριο θα είναι διαθέσιμο για αποστολή ή παραλαβή αυτοπροσώπως, από δικαιούχο που υπέβαλε αίτηση στην σχετική διπλωματική αντιπροσωπεία εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της συνέντευξης διαβατηρίου, εφόσον ικανοποιούνται όλες οι προϋποθέσεις μας. Θα πρέπει να υπολογίσετε επιπλέον χρόνο για αποστολή μέσω τοπικού ταχυδρομείου.

Συνεντεύξεις

Στην Αυστραλία, οι αιτήσεις διαβατηρίου πρέπει να υποβάλλονται αυτοπροσώπως σε μια προσωπική συνέντευξη. Για να αποφύγετε καθυστερήσεις, βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε όλα όσα χρειάζονται εκείνη την ημέρα. Έχετε μαζί σας στη συνέντευξη:

• το συμπληρωμένο έντυπο αίτησης διαβατηρίου (παρακαλούμε χρησιμοποιείται ευανάγνωστο γραφικό χαρακτήρα)
• το τέλος υποβολής αίτησης (το οποίο γενικώς δεν επιστρέφεται αν απορριφθεί η αίτησή σας)
• το τέλος υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης, αν ισχύει
• το τέλος απώλειας ή κλοπής διαβατηρίου, αν ισχύει
• όλα τα έγγραφα και τις φωτογραφίες που αναφέρονται στο έντυπο της αίτησης.

Σημείωση: Όλα τα έγγραφα πρέπει να είναι πρωτότυπα, όχι φωτοτυπημένα αντίγραφα.

Υπηρεσία προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο στην Αυστραλία και από τις διπλωματικές μας αποστολές του Λονδίνου και της Ουάσινγκτον.

Η υπηρεσία εγγυάται ότι το διαβατήριό σας θα είναι έτοιμο για αποστολή εντός δύο εργάσιμων ημερών αφότου παραλάβουμε από εσάς όλα όσα απαιτούνται. Ωστόσο, θα πρέπει να υπολογίσετε επιπλέον χρόνο αν η αίτησή σας φτάσει σ' εμάς μέσω ταχυδρομείου και το διαβατήριο αποσταλεί σ' εσάς μέσω συστημένου ταχυδρομείου (εκτός αν το παραλάβετε αυτοπροσώπως). Η υπηρεσία προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης δεν παρέχεται για διαβατήρια παιδιών μέχρι να δοθεί πλήρης γονική συναίνεση. Επίσης η υπηρεσία δεν παρέχεται για αιτήσεις Πιστοποιητικών Ταυτότητας (Certificates of Identity) ή ταξιδιωτικά έγγραφα της Συνθήκης των Ηνωμένων Εθνών (UN Convention).

Τέλος της υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης

Υπάρχει ένα τέλος για την υπηρεσία προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης επιπλέον του κανονικού τέλους υποβολής αίτησης διαβατηρίου.

Όπως έχει αναφερθεί, η υπηρεσία προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης δεν είναι διαθέσιμη για πλήρους ισχύος διαβατήρια στο εξωτερικό, εκτός από αιτήσεις που υποβάλλονται στο Λονδίνο και την Ουάσινγκτον. Ωστόσο, σε εξαιρετικές περιστάσεις οι αιτούντες στο εξωτερικό μπορεί να χρειάζονται ένα διαβατήριο επείγουσας ανάγκης. Δεν υπάρχει τέλος υποβολής αίτησης για την έκδοση διαβατηρίου επείγουσας ανάγκης, αλλά θα πρέπει να πληρώσετε τέλος υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης. Θα πρέπει να δείξετε το διαβατήριο σας επείγουσας ανάγκης όταν υποβάλετε αίτηση για ένα νέο πλήρους ισχύος διαβατήριο.

Επιστροφή χρημάτων τέλους υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης

Αν δεν ανταποκριθούμε στα πρότυπά μας να ολοκληρώσουμε την έκδοση του διαβατηρίου σας εντός δύο εργάσιμων ημερών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του τέλους υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης. Μπορεί επίσης να δικαιούστε επιστροφή αν ταξιδεύετε για ανθρωπιστικούς λόγους όπως θάνατο ή σοβαρή ασθένεια μέλους του στενού οικογενειακού σας περιβάλλοντος.

Για να κάνετε αίτηση επιστροφής τέλους υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης για πλήρους ισχύος διαβατήριο, γράψτε στη διεύθυνση «The Manager, Australian Passport Office», στην πρωτεύουσά σας ή στον «Passport Manager, Australian High Commission, London» ή «Passport Manager, Australian Embassy, Washington». Για να κάνετε αίτηση επιστροφής τέλους για διαβατήριο επείγουσας ανάγκης, γράψτε στον Πρόξενο (Consul) στην Αυστραλιανή πρεσβεία, την ύπατη αρμοστεία ή το προξενείο που υποβάλατε την αίτηση. Περιλάβετε το πλήρες όνομά σας, τον αριθμό του διαβατηρίου σας, την ημερομηνία και τον τόπο που υποβάλατε την αίτηση και λεπτομέρειες που συνηγορούν στο αίτημά σας.

Αν υποβάλετε αίτηση για ανθρωπιστικούς λόγους, η επιστολή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει δικαιολογητικά όπως πιστοποιητικό θανάτου, αγγελτήριο κηδείας ή επιστολή του θεράποντα γιατρού του μέλους του άμεσου οικογενειακού σας περιβάλλοντος για το οποίο θα ταξιδέψετε. Θα απαντήσουμε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης του αιτήματός σας. Αν δικαιούστε επιστροφή, θα σας ταχυδρομήσουμε μια επιταγή εντός 30 ημερών από την απόφασή μας. Αν δεν δικαιούστε επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε για τους λόγους.

Δικαίωμα αναθεώρησης

Μια απόφαση μη επιστροφής τέλους υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης θεωρείται αναθεωρήσιμη απόφαση σύμφωνα με το Νόμο περί Αυστραλιανών Διαβατηρίων του 2005 (Australian Passports Act 2005). Αν νομίζετε ότι υπάρχουν λόγοι να προσβάλετε μια απορριπτική απόφαση επιστροφής τέλους, πρέπει να απευθυνθείτε εγγράφως, προβάλλοντας τους λόγους που ζητάτε μια εσωτερική αναθεώρηση της απόφασης. Οι αιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εντός 28 ημερών από την ημερομηνία που σας γνωστοποιήθηκε η απόφαση.

Για τα ισχύοντα τέλη υπηρεσίας προτεραιότητας διαδικασίας έκδοσης, οδηγίες, ορισμούς (όπως ποια θεωρούνται μέλη του «στενού οικογενειακού περιβάλλοντος) και πώς να υποβάλετε αίτηση εσωτερικής αναθεώρησης επισκεφτείτε το www.passports.gov.au ή καλέστε την APIS στο 131 232.