Pérdida o robo de pasaportes
Robo de identidad
Cada uno de nosotros tenemos una identidad única. Hoy en día, es más importante que nunca proteger su identidad, tanto por motivos de seguridad internacional como para combatir un posible fraude.
Su pasaporte es una herramienta vital para probar su identidad. El robo de identidad, que consiste en que una persona sostenga ilegalmente ser otra persona, es un problema cada vez mayor con graves consecuencias para nuestra seguridad, tanto dentro como fuera del país. Se estima que el robo de identidad relacionado con el fraude le cuesta a la comunidad australiana más de AU$1000 millones por año.
La pérdida o el robo de pasaportes le da al criminal la oportunidad de asumir otra identidad, viajar de manera ilegal y cometer otros delitos. La Ley de Pasaportes de Australia de 2005 (Australian Passports Act 2005) introdujo varias medidas para incitar a los australianos a que protejan sus pasaportes.
Prevención del uso indebido
Guarde siempre su pasaporte en un lugar seguro, ya sea en su casa o cuando se encuentra fuera del país. Como resultado del robo o pérdida de su pasaporte pueden surgir serios inconvenientes y molestias en sus planes de viaje.
Si necesita enviar su pasaporte por correo por cualquier motivo, por ejemplo a una embajada o consulado extranjero para obtener una visa, la Oficina de Pasaportes de Australia le recomienda usar, por lo menos, un servicio de correo certificado en Australia. En el exterior, es recomendable que use un servicio de correo equivalente que exija la firma del destinatario. También le recomendamos verificar con el destinatario cómo le devolverá su pasaporte y, si fuera necesario, hacer gestiones adicionales tales como enviar junto con su pasaporte, como mínimo, un sobre con la dirección de retorno y el servicio de correo certificado prepagado.
La ley le exige denunciar lo antes posible la pérdida o el robo de su pasaporte.
Los pasaportes denunciados como robados o perdidos quedarán cancelados en forma inmediata y permanente. No se debe usar un pasaporte cancelado para viajar. Es ilegal hacerlo y se aplican fuertes sanciones. Cuando se cancela un pasaporte, se notificará a las autoridades de control de fronteras en Australia y en el exterior, y se les solicitará que confisquen todo pasaporte cancelado del que tengan noticia.
Estas medidas ayudan a prevenir el uso indebido de su pasaporte perdido o robado.
En Australia – si pierde su pasaporte, puede denunciarlo ante nuestra oficina por internet en http://www.passports.gov.au o llamando al Servicio de Información de Pasaportes de Australia (Australian Passport Information Service [APIS]) al 131 232.
En el exterior – si pierde su pasaporte, puede denunciarlo ante nuestra oficina por internet en http://www.passports.gov.au o en la embajada, alta comisión o consulado de
Australia más cercano.
Qué hacer si recupera su pasaporte
Si recupera un pasaporte después de haber denunciado su pérdida o robo, deberá entregarlo a la oficina de pasaportes más cercana. Si se encuentra en el exterior, entréguelo a una misión diplomática o consular australiana. El pasaporte será cancelado y, si así lo solicita, le será devuelto. Sin embargo, el documento ya no podrá ser utilizado para viajar.
Bajo ninguna circunstancia deberá intentar usar un pasaporte que ha sido denunciado como perdido o robado.
Arancel adicional
Para obtener un nuevo pasaporte, deberá completar un formulario de solicitud y cumplir todos los requisitos normales. Antes de concurrir a la entrevista, asegúrese de completar la Sección 10 del formulario de solicitud, referente a la pérdida o robo de su pasaporte anterior.
Deberá pagar un arancel por pérdida o robo de pasaporte, adicional al arancel de solicitud normal. El monto de este arancel adicional dependerá del número de pasaportes que perdió o que le robaron en los últimos cinco años.
Para confirmar el número de pasaportes que perdió o que le robaron y el monto del arancel adicional, visite www.passports.gov.au. Si se encuentra en Australia, también puede llamar al APIS al 131 232. En el exterior, comuníquese con la embajada, alta comisión o consulado de Australia más cercano. Esta información no la puede suministrar el funcionario de pasaportes durante su entrevista para solicitar el pasaporte.
Reembolso del arancel por pérdida o robo de pasaporte
En algunos casos, se rembolsará el arancel por pérdida o robo de pasaporte. Puede solicitar un reembolso si:
- las circunstancias de la pérdida o el robo escaparon a su control y no se debieron a un descuido de su parte y
- la pérdida o el robo no están cubiertos por una póliza de seguro.
Los reclamos de reembolso deberán recibirse dentro de los tres meses posteriores a la emisión del nuevo pasaporte.
Los reclamos de reembolso deberán incluir:
- nombre completo, número de pasaporte y fecha y lugar de presentación de su solicitud de nuevo pasaporte
- declaración de respaldo donde se describan las circunstancias en que se produjo la pérdida o el robo de su pasaporte
- confirmación de que las circunstancias en que se produjo la pérdida o el robo de su pasaporte no están cubiertas por una póliza de seguro
- la denuncia policial original donde se describen las circunstancias en que se produjo el robo de su pasaporte y los detalles del lugar donde fue robado su pasaporte
- detalles bancarios indicando la cuenta en la que se depositará el reembolso (disponible en Australia y en algunos lugares en el exterior) o la dirección a la que deberá enviarse el cheque de reembolso.
Si encuentra o recupera su pasaporte y lo devuelve personalmente a una Oficina de Pasaportes de Australia o a una embajada, alta comisión o consulado de Australia dentro de los tres meses después de haberlo denunciado como perdido o robado, y ya pagó el arancel por pérdida o robo de pasaporte, es posible que le corresponda un pago equivalente al arancel por pérdida o robo de pasaporte. No es posible recibir un reembolso del arancel por pérdida o robo de pasaporte y también el pago por encontrar o recuperar el pasaporte.
Si el arancel por pérdida o robo de pasaporte fue pagado en Australia, su solicitud de reembolso debe redactarse por escrito y estar dirigida a:
The Manager
Australian Passport Office
de la ciudad capital de su estado o territorio.
Si el arancel por pérdida o robo de pasaporte fue pagado mientras se encontraba en el exterior, su solicitud de reembolso deberá ir dirigida a:
El Cónsul
Embajada, alta comisión o consulado de Australia donde se pagó el arancel por pérdida o robo de pasaporte
Recibirá una respuesta dentro de los 14 días. Recuerde que si el arancel fue pagado en el exterior, entonces su reembolso en general será enviado mediante un cheque.
Derecho de revisión
La decisión de no reembolsar el arancel por pérdida o robo de pasaporte es una decisión que se puede someter a revisión en virtud de lo dispuesto en la Sección 48 de la Ley de Pasaportes de Australia de 2005.