Dịch Vụ Thông Tin Hộ Chiếu Úc

Dịch Vụ Thông Tin Hộ Chiếu Úc (Australian Passport Information Service - APIS) cung cấp dịch vụ thông tin qua điện thoại cho người gọi ở Úc bảy ngày trong tuần. Khi gọi đến, câu hỏi của quý vị sẽ do nhân viên kinh nghiệm, đã qua đào tạo trả lời. APIS không phải là văn phòng hộ chiếu. Quý vị có thể liên lạc với APIS theo số 131 232 chỉ tốn cước gọi địa phương khi gọi từ bất kỳ nơi nào trên nước Úc. Giờ làm việc (Giờ Đông Bộ) từ 8g sáng đến 8g tối ngày thường và từ 8g30 sáng đến 5g chiều vào cuối tuần và hầu hết ngày lễ. APIS đóng cửa Ngày Giáng Sinh, Ngày Năm Mới và Thứ Sáu Tuần Thánh.

APIS có thể cung cấp thông tin về:

• cách thức nộp đơn xin cấp hộ chiếu Úc đầu tiên
• cách thức điền đơn xin cấp hộ chiếu
• nơi lấy các giấy tờ chứng minh như giấy khai sinh
• lệ phí nộp đơn xin cấp hộ chiếu hiện tại (APIS cũng nhận lệ phí dịch vụ ưu tiên và lệ phí hộ chiếu bị thất lạc hoặc bị đánh cắp)
• nơi nộp đơn
• tiến độ xét duyệt đơn xin và thời gian xét duyệt
• cách thức gia hạn hộ chiếu
• cách thức nộp đơn xin cấp hộ chiếu cho trẻ em
• nên làm gì khi hộ chiếu bị thất lạc hoặc bị đánh cắp
• quý vị đã bị thất lạc hoặc bị đánh cắp hộ chiếu bao nhiêu lần.

APIS cũng có thể sắp xếp cuộc hẹn để người dân nộp đơn tại văn phòng hộ chiếu nếu họ cần đi gấp vì lý do ngoài dự kiến, đáng thông cảm hoặc những trường hợp ngoại lệ khác, hoặc nếu họ cần giấy thông hành thay vì hộ chiếu Úc.

Lưu ý: Quý vị có thể nộp đơn xin cấp Giấy Tờ Nhận Diện dùng để đi đến Đảo Norfolk tại Bưu Điện Úc.

APIS không thể giúp quý vị về:

• thông tin thị thực đến các nước khác — liên lạc với đại lý du lịch, hãng hàng không hoặc cao ủy, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của quốc gia liên quan
• thông tin về hộ chiếu nước ngoài — liên lạc với cao ủy, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của quốc gia liên quan
• thông tin về quyền công dân hoặc thị thực Úc — liên lạc với Bộ Di Trú và Quốc Tịch (Department of Immigration and Citizenship) theo số 131 881 hoặc truy cập trang mạng http://www.imi.gov.au hay www.citizenship.gov.au
• thông tin cụ thể về các nước khác — kiểm tra với cao ủy, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán của nước đó. Trang mạng của Bộ Ngoại Giao và Mậu Dịch Úc (Department of Foreign Affairs and Trade') http://www.smartraveller.gov.au có những hướng dẫn du lịch dành cho người Úc
• thông tin về hộ chiếu hoặc đơn xin cấp hộ chiếu của người thứ ba (có một vài trường hợp ngoại lệ cho cha mẹ của các trẻ vị thành niên).