Servizio di informazioni sui passaporti australiani
Il Servizio di informazioni sui passaporti australiani (Australian Passport Information Service - APIS) offre un servizio telefonico di informazioni agli utenti in Australia sette giorni su sette. Quando chiamate, le vostre domande sono gestite da personale esperto e competente. APIS non è un ufficio passaporti. Potete contattare APIS al numero 131 232 al costo di una chiamata locale da qualsiasi luogo in Australia. Gli orari di servizio sono (AEST) dalle 8.00 alle 20.00 nei giorni feriali e dalle 8.30 alle 17.00 nei weekend e la maggior parte dei giorni festivi. APIS è chiuso i giorni di Natale, Capodanno e Venerdì Santo.
APIS può dare informazioni su:
- come fare richiesta per il primo passaporto australiano
- come compilare il modulo di richiesta per il passaporto
- dove ottenere documentazione di supporto ad es. una copia del certificato di nascita completo
- le tasse correnti per la richiesta del passaporto (APIS può anche accettare pagamenti per la pratica prioritaria e le spese in caso di smarrimento o furto del passaporto)
- dove presentare la richiesta
- lo stato della richiesta ed il tempo necessario per l'evasione della pratica
- come rinnovare un passaporto
- come fare richiesta per il passaporto dei minori
- cosa fare in caso di smarrimento o furto del passaporto
- il numero di passaporti smarriti o rubati.
APIS può anche organizzare appuntamenti per coloro che desiderano presentare domanda presso un ufficio passaporti in caso di viaggi urgenti per cause impreviste o gravi motivi di famiglia o altre circostanze eccezionali, oppure se necessitano un documento di viaggio diverso dal passaporto australiano.
Nota: Le richieste di documenti di identità per entrare a Norfolk Island possono essere presentate presso Australia Post.
APIS non è in grado di aiutarvi per quanto riguarda:
- informazioni sui visti per altri paesi — contattate l'agenzia di viaggi, la linea aerea oppure consolato, ambasciata o alta commissione del paese emittente
- informazioni sui passaporti stranieri — contattate consolato, ambasciata o alta commissione del paese emittente
- informazioni su cittadinanza o visti australiani — contattate il Dipartimento di immigrazione e cittadinanza (Department of Immigration and Citizenship) al numero 131 881 o visitate www.immi.gov.au o www.citizenship.gov.au
- informazioni specifiche su altri paesi — controllate con l'agenzia di viaggi o consolato, ambasciata o alta commissione del paese. Il sito web del Dipartimento del commercio e degli affari esteri (Department of Foreign Affairs and Trade) www.smartraveller.gov.au offre consigli di viaggio per gli australiani
- informazioni sul passaporto o sulla domanda di terzi (valgono alcune eccezioni per i genitori di minori)