خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية

نقاط رئيسة

  • هل لديك أي سؤال عن طلبات جواز السفر الأسترالية والإجراءات المتعلقة بها؟
  • إذا كنت داخل أستراليا، يمكنك الحصول على إجابة سريعة حول معظم الاستفسارات عبر خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) عبر الرقم232 131

الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) بتكلفة المكالمة المحلية

تقدّم خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) خدمة الاستعلام هاتفياً للمتصلين من داخل الأستراليا على مدى سبعة أيام في الأسبوع. يرد على استفساراتك عند اتصالك موظفون مُدرَّبون ومتمرسون. إنَّ خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية ليست مكتباً للجوازات.

يمكنك الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية على الرقم 232 131 بتكلفة المكالمة المحلية من أي مكان في أستراليا، أثناء ساعات العمل (بالتوقيت الأسترالي الشرقي) من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءاً خلال أيام الأسبوع، ومن 8:30 صباحاً حتى 5 مساءاً في عطلة نهاية الأسبوع. إنّ مكاتب خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية مغلّقة في يوم رأس السنة الميلادية، والعيد الوطني لاستراليا، وعيد الفصح Easter ، ويوم الجمعة الحزينة، ويوم أنزاك Anzac، و عيد الميلاد (الكريسماس) واليوم التالي له Boxing day.

يمكن لخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) أن تفيدك فيما يلي:

  • كيفية تقديم طلب للحصول على أول جواز سفر أسترالي لك
  • طريقة تجديد جواز السفر
  • طريقة تقديم طلب لاستخراج جواز سفر للأطفال
  • كيفية تعبئة استمارة طلب جواز السفر الخاص بك أو استمارة طلب تجديده
  • الأماكن التي تحصل منها على وثائق داعمة مثل استخراج نسخة كاملة عن شهادة ميلادك
  • الرسوم الحالية لاستمارة طلب الجواز (يمكن لخدمة م الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية أن تقبل الدفعات عبر البطاقات الإئتمانية عبر الهاتف لدفع رسوم إعطاء جواز السفر الأولوية أو الرسوم المفقودة أو المسروقة.)
  • مكاتب تقديم الطلب
  • وضع طلبك الحالي والمدّة التي يحتاجها قبل الإنتهاء من العمل عليه
  • مذا تفعل في حالة فقدان جواز السفر أو سرقته
  • عدد جوازات السفر التي فقدتها أو سُرقت منك.

كما تقوم خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية أيضاً بترتيب مواعيد لك لتقديم الطلبات في أحد مكاتب الجوازات الأسترالية في حالة:

  • حاجتك إلى السفر بشكل ملح نظرًا لأسباب مفاجئة أو لأغراض إنسانية أو غيرها من الظروف الاستثنائية، أو
  • حاجتك إلى وثيقة سفر أخرى بخلاف جواز السفر الأسترالي (باستثناء طلبات استخراج وثائق هوية من أجل السفر إلى جزيرة نورفولك والتي يتم تقديمها من خلال مكاتب بريد أستراليا).

لن تستطيع خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية تقديم المساعدة فيما يلي:

  • المعلومات المتعلقة بتأشيرات الدخول إلى الدول الأخرى — اتصل بوكيل السفر الخاص بك أو شركة الخطوط الجوية أو البعثة الدبلوماسية أوالقنصلية التابعتين للدولة المصدرة للوثائق
  • المعلومات المتعلقة بجوازات السفر الأجنبية — اتصل بالبعثة الدبلوماسية أو القنصلية التابعتين للدولة المصدرة للوثائق
  • المعلومات المتعلقة بالجنسية أو التأشيرات الأسترالية — اتصل بوزارة الهجرة والجنسية على الرقم 881 131 أو راجع الموقع www.immi.gov.au أو www.citizenship.gov.au
  • معلومات معيّنة عن دول اخرى — راجع وكيل السفر أو البعثة الدبلوماسية أو القنصلية التابعتين للدولة المصدرة للوثائق. إنّ تفاصيل البعثات الخارجية في أستراليا متوفرة على الموقع الإلكتروني لوزارة الشؤون الخارجية والتجارة www.dfat.gov.au. يقدم موقع وزارة الشؤون الخارجية والتجارة www.smartraveller.gov.au للمواطنين الأستراليين ا نصائحا حول للسفر إلى البلدان الأخرى .
  • المعلومات المتعلقة بجواز سفر لشخص آخر أو الإستمارة الخاصّة به (باستثناء أولياء أمر القاصرين من هم تحت السنّ القانوني ).

يرجى المحافظة على جواز سفرك

تذكر، عليك المحافظة على سلامة جواز سفرك في كل الأوقات. عندما تسافر إلى الخارج، عادة ما يكون جواز السفر هو الدليل الوحيد المقبول لإثبات هويتك. يرجى وضع جواز سفرك في المحفظة المقدمة لك معه لحمايته من الضرر. سيتم فرض رسوم إضافية مقابل إصدار جوازات بديلة عن جوازات السفر المفقودة أو المسروقة.

معلومات إضافية

للحصول على آخر المعلومات حول جوازات السفر وللحصول على نسخ من نشراتنا الأخرى، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.passports.gov.au ، أو اتصل بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131 من داخل أستراليا. إذا كنت خارج أستراليا، اتصل بأقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية أسترالية.

للحصول على استشارات السفر والمعلومات العملية لمساعدتك في التحضير لسفر آمن إلى خارج البلاد، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني: www.smartraveller.gov.au

إمكانية الوصول

إذا كنت لا تجيد الإنجليزية، يمكنك استخدام خدمة الترجمة التحريرية والشفهية الحكومية المجانية أثناء حضورك للمقابلة الخاصة بطلبك للحصول على جواز سفر. إذا كنت تحتاج إلى مترجم شفهي، أو إذا كنت تعاني من إعاقة جسدية وتحتاج إلى المعلومات العامة عن جواز السفر، يرجى الاتصال بخدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131.

إذا كنت مصابا بالصمم، أو تعاني من إعاقة في السمع أو الكلام، اتصل بنا من خلال خدمة المُرحـِّل الهاتفي الوطنية National Relay Service: مستخدمو المبرقة الكاتبة TTY (هاتف فاقدي/ضِعاف السمع/النطق) على رقم الهاتف: 677 133 ، ومستخدمو خدمة "تحدث واسمع" (Speak and Listen) على رقم الهاتف: 727 555 1300. اطلب خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131.

إنّ ملاحظاتك قيّمة

نعمل جاهدين من أجل تحسين ما نقدمه لك من خدمة، ونرحب بأفكارك وملاحظاتك حول الوسائل التي يمكن بها لموظفينا تقديم الخدمة بصورة أفضل. يمكنك تزويدنا بأي إشادة أو شكوى أو ملاحظة باستخدام أي من الوسائل التالية:

الانترنت:

هاتفيا:

خدمة الاستعلام عن جوازات السفر الأسترالية (APIS) على الرقم 232 131

خطيا:

Communications Unit
Australian Passport Office
Department of Foreign Affairs and Trade
R G Casey Building
John McEwan Crescent
BARTON ACT 0021