خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية
تقوم خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية (APIS) بتقديم خدمة المعلومات الهاتفية للمتصلين في أستراليا طوال سبعة أيام في الأسبوع. وعند اتصالك، يقوم موظفون مُدرَّبون ومتمرسون بالرد على أسئلتك. إنَّ خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية ليست مكتباً للجوازات. يمكنك الاتصال بخدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية على الرقم 131232 بتكلفة المكالمة المحلية من أي مكان في أستراليا، ساعات العمل (بالتوقيت الأسترالي الشرقي) من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءاً خلال أيام الأسبوع، ومن 8.30 صباحاً حتى 5 مساءاً في عطلات نهاية الأسبوع ومعظم العطلات الرسمية. لا تعمل خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية في عطلات عيد الميلاد (الكريسماس)، وبداية السنة الجديدة، والجمعة الحزينة.
تستطيع خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية تقديم معلومات عما يلي:
- كيفية تقديم طلب للحصول على أول جواز سفر أسترالي لك
- كيفية تعبئة استمارة طلب جواز السفر الخاص بك
- الأماكن التي تحصل منها على وثائق داعمة مثل استخراج نسخة من شهادة ميلادك
- الرسوم الحالية لطلب الجواز (يمكن أيضاً أن تقبل خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية دفع رسوم أولوية الإجراء ورسوم جوازات السفر المفقودة أو المسروقة)
- الأماكن التي تقدم طلبك فيها
- حالة طلبك وطول مدة إجراءاته
- طريقة تجديد جواز السفر
- طريقة تقديم طلب لاستخراج جواز سفر للأطفال
- الأمور التي تقوم بها في حالة فقدان جواز السفر أو سرقته
- عدد جوازات السفر التي فقدتها أو سرقت منك.
كما تقوم خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية بترتيب مواعيد للأفراد لتقديم الطلبات في أحد مكاتب الجوازات في حالة حاجتهم إلى السفر بشكل ملح نظرًا لأسباب مفاجئة أو لأغراض إنسانية أو غيرها من الظروف الاستثنائية، أو في حالة حاجتهم إلى وثائق سفر أخرى بخلاف جواز السفر الأسترالي.
ملحوظة: يمكن تقديم طلبات استخراج وثائق هوية من أجل السفر إلى جزيرة نورفولك من خلال مكاتب بريد أستراليا
لن تستطيع خدمة معلومات جوازات السفر الأسترالية تقديم المساعدة فيما يلي:
- المعلومات المتعلقة بتأشيرات الدول الأخرى — اتصل بوكيل السفر الخاص بك أو شركة الخطوط الجوية أو المفوضية العليا للدولة المصدرة للوثائق في الدولة أو لسفارة أو القنصلية التابعة لها
- المعلومات المتعلقة بجوازات السفر الأجنبية — اتصل بالمفوضية العليا للدولة المصدرة للوثائق أو السفارة أو القنصلية التابعة لها
- المعلومات المتعلقة بالجنسية أو التأشيرات الأسترالية —اتصل بوزارة الهجرة والجنسية على الرقم 131881 أو راجع الموقع
- • معلومات خاصة محددة متعلقة بالدول الأخرى — السفارة أو القنصلية التابعة لها. يقدم موقع وزارة الشئون الخارجية والتجارة www.smartraveller.gov.au للمواطنين الأستراليين استشارات متعلقة بالسفر
- • المعلومات المتعلقة بجواز سفر أو طلب خاص بطرف ثالث (بعض الاستثناءات لوالدي الأطفال الصغار).